Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 16.10.2026
Die gesetzliche Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular in § 15 geben wir im amtlichen Wortlaut wieder. Deshalb sprechen wir dich dort mit „Sie“ an.
§ 1 Anbieter und Geltungsbereich
(1) Fotos Erwecken ist eine Marke von Tjark Bauer Digital, Inhaber Tjark Bauer, Gescherweg 76, 48161 Münster, Deutschland, Telefon +49 251 97592228, E-Mail kontakt@fotos-erwecken.de („wir“).
(2) Diese AGB gelten für alle Verträge, die du über fotos-erwecken.de mit uns schließt, auch für die kostenlose Vorschau.
(3) Unser Angebot richtet sich an Verbraucher ab 18 Jahren.
§ 2 Leistung
(1) Wir erstellen aus deinen Fotos einen Film im Format 16:9 mit Musik. Dazu prüfen wir jedes Foto auf Eignung, restaurieren es, kolorieren Schwarzweißfotos und animieren jedes geeignete Foto zu einem kurzen Clip. Die Bearbeitung läuft automatisiert mit KI-Modellen.
(2) Pakete: Alle Pakete haben dieselbe Ausstattung und unterscheiden sich nur in der Zahl der Fotos, der neuen Foto-Varianten und der neuen Clip-Versuche.
| Erinnerung | Familienfilm | Premium | |
|---|---|---|---|
| Preis | 19 € | 29 € | 49 € |
| Fotos | 3 bis 10 | 3 bis 20 | 3 bis 40 |
| Neue Foto-Varianten | 5 | 10 | 20 |
| Neue Clip-Versuche | 5 | 10 | 20 |
| Clips je Foto zur Auswahl | 2 | 2 | 2 |
| Sanfte Kamerafahrt statt Clip | kostenlos | kostenlos | kostenlos |
| Musik | gesamte Musikauswahl | gesamte Musikauswahl | gesamte Musikauswahl |
| Restaurierte Fotos in hoher Auflösung zum Download | ja | ja | ja |
| Eigener Text im Vor- und Abspann | ja | ja | ja |
(3) Zu jedem verwendeten Foto erzeugen wir zwei Clips von etwa 5 Sekunden zur Auswahl; in den Film kommt der Clip, den du wählst, oder auf deinen Wunsch die sanfte Kamerafahrt. Die Länge des Films ergibt sich aus der Zahl der verwendeten Fotos (etwa 4½ Sekunden je Foto) und dem Vor- und Abspann. Der Preis gilt für das Paket, unabhängig davon, wie viele Fotos am Ende verwendet werden.
(4) Du erhältst den Film als MP4-Datei (H.264, Full HD mit 1920 × 1080 Pixeln, 16:9) zum Download. Sie läuft auf gängigen Smartphones, Computern und Fernsehern mit Videowiedergabe. Die restaurierten Fotos erhältst du als Bilddateien in hoher Auflösung. Die Dateien haben keinen Kopierschutz.
(5) Eigenheiten der KI-Bearbeitung: KI-Ergebnisse sind Nachbildungen, keine originalgetreuen Rekonstruktionen. Gesichtszüge, Mimik, Details, Hintergründe und Farben können vom Original abweichen; Farben von Schwarzweißfotos sind geschätzt. Die Bewegungen sind bewusst ruhig (etwa sanfte, natürliche Bewegungen der Personen, ihrer Haare und Kleidung sowie der Umgebung). Gefällt dir keiner der Clips eines Fotos, kannst du einen neuen Clip-Versuch erzeugen oder das restaurierte Foto stattdessen mit einer sanften Kamerafahrt ohne KI-Animation zeigen. Bei Fotos ohne Personen und bei Fotos mit sehr kleinen oder schlecht erkennbaren Gesichtern vor ruhigem Hintergrund erzeugen wir statt der Clips die sanfte Kamerafahrt; bei großen Gruppen, Gruppen mit kleinen Gesichtern und abgewandten Personen erzeugen wir besonders ruhige Clips. Fotos, die die Eignungsprüfung nicht bestehen (etwa stark unscharf oder ohne erkennbares Motiv), verwenden wir nicht; du kannst sie ersetzen.
§ 3 Ablauf, Freigaben und Korrekturen
(1) Nach der Bestellung lädst du deine Fotos im Kundenbereich hoch (JPG, PNG, WebP oder TIFF, je Foto höchstens 50 MB) und übergibst sie mit dem Knopf „Fotos absenden“ zur Bearbeitung. Erst dann beginnen wir.
(2) Der Auftrag hat zwei Freigaben. Sobald die Fotos bearbeitet sind, zeigen wir sie dir in einer vorgeschlagenen Reihenfolge; nach deiner Freigabe entstehen die Clips. Nach der Auswahl der Clips wählst du in einem eigenen Schritt die Musik und auf Wunsch deine Texte für Vor- und Abspann; dann gibst du Clips und Musik zusammen frei. Mit dieser Freigabe entsteht der Film.
(3) Änderungen wählst du per Knopf, die neue Fassung entsteht sofort. Bei Fotos: „Neue Foto-Variante“ (eine neue Bearbeitung desselben Fotos); außerdem kannst du zwischen Original und Bearbeitung wählen, Fotos entfernen und die Reihenfolge ändern. Bei Clips wählst du je Foto einen der beiden Clips, erzeugst mit „Neu versuchen“ einen weiteren Clip oder wählst kostenlos „Nur sanfte Kamerafahrt“. Frühere Fassungen bleiben wählbar. Wie viele neue Foto-Varianten und Clip-Versuche du erzeugen kannst, ergibt sich aus § 2 Abs. 2; ein Versuch, der nicht entsteht, zählt nicht. Neue Foto-Varianten kannst du bis zur Freigabe der Fotos nutzen, neue Clip-Versuche bis zur Freigabe der Clips; nicht genutzte verfallen dann. Korrekturwünsche als freier Text sind nicht möglich.
(4) Wartet der Auftrag auf deine Freigabe und bist du eine Stunde lang nicht im Kundenbereich aktiv, schicken wir dir eine E-Mail mit dem Datum, bis zu dem du entscheiden kannst. Nach 3 Tagen ohne Reaktion erinnern wir dich. Gibst du nicht innerhalb von 7 Tagen nach dieser E-Mail frei, setzen wir den Auftrag mit deiner aktuellen Auswahl fort, bei der Musik mit dem zuletzt gewählten oder einem von uns gewählten Titel und mit den bis dahin gespeicherten Texten. Nicht genutzte neue Foto-Varianten und Clip-Versuche dieses Schritts verfallen dann. Auf diese Folge weisen wir dich in beiden E-Mails hin.
(4a) Besteht ein Foto die Eignungsprüfung nicht, schicken wir dir eine E-Mail. Sind mindestens drei deiner Fotos geeignet, kannst du die übrigen innerhalb von 7 Tagen nach dieser E-Mail ersetzen; danach setzen wir den Auftrag mit den geeigneten Fotos fort. Das Datum und diese Folge nennen wir dir in der E-Mail.
(4b) Sind nach dem Absenden weniger als drei Fotos geeignet, wartet der Auftrag auf Ersatzfotos. Lädst du innerhalb von 90 Tagen nach unserer E-Mail keine ausreichenden Ersatzfotos hoch, endet der Auftrag. 14 Tage vor Ablauf erinnern wir dich. Nach dem Ende erstatten wir dir den vollen Preis über deine Zahlart und löschen die Fotos.
(5) Du kannst jederzeit vorher freigeben; dann geht es sofort weiter.
§ 4 Kostenlose Vorschau
(1) Je Konto und E-Mail-Postfach kannst du einmal kostenlos ein Foto als Vorschau animieren lassen; mit Wegwerfadressen ist die Vorschau nicht möglich. Die Vorschau trägt ein Wasserzeichen und ist nur im Kundenbereich abrufbar.
(2) Je Internetanschluss ist eine Vorschau am Tag möglich, und für alle Vorschauen zusammen gilt ein Tageslimit. Ist eines davon erreicht, versuche es am nächsten Tag erneut. Einen Anspruch auf eine Vorschau gibt es nicht.
(3) Vorschau-Foto und Vorschau-Clip löschen wir 7 Tage nach Fertigstellung. § 9 gilt auch für die Vorschau.
(4) Der kostenlose Vertrag über die Vorschau kommt zustande, wenn du auf „Kostenlose Vorschau erstellen“ klickst. Du hast das Widerrufsrecht nach § 15. Weil wir sofort mit der Bearbeitung deines Fotos beginnen, erlischt es damit (§ 356 Abs. 6 Nr. 1 BGB).
§ 5 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Pakete auf der Website ist noch kein verbindliches Angebot.
(2) So bestellst du: Paket wählen, mit dem Link per E-Mail anmelden, Namen angeben, Übersicht prüfen, die beiden Erklärungen auf der Übersicht bestätigen und auf „Zahlungspflichtig bestellen“ klicken. Danach leiten wir dich zum Zahlungsanbieter Mollie weiter. Bis zum Klick kannst du alle Angaben auf der Bestellseite prüfen und korrigieren; beim Zahlungsanbieter kannst du die Zahlung abbrechen.
(3) Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald deine Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist; das bestätigen wir dir unverzüglich per E-Mail. Brichst du die Zahlung ab, kommt kein Vertrag zustande.
(4) Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext. Deine Bestelldaten siehst du im Kundenbereich, solange dein Konto besteht. Bestelldaten, diese AGB und die Widerrufsbelehrung erhältst du mit der Bestellbestätigung. Die aktuellen AGB findest du jederzeit unter fotos-erwecken.de/agb.
§ 6 Preise und Zahlung
(1) Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG berechnen wir keine Umsatzsteuer. Weitere Kosten fallen nicht an.
(2) Du zahlst im Voraus über Mollie B.V., Amsterdam. Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, Apple Pay und Google Pay. [PAYPAL_OFFEN: PayPal ergänzen, wenn es bei Mollie aktiviert wird]
§ 7 Bearbeitungszeit, Lieferung und Download
(1) Wir beginnen sofort nach dem Absenden deiner Fotos. Jeder Bearbeitungsschritt ist spätestens 24 Stunden nach seinem Start abgeschlossen: die bearbeiteten Fotos nach dem Absenden, die Clips nach der Freigabe der Fotos, der Film nach der Freigabe der Clips; als Freigabe gilt auch die Fortsetzung nach § 3 Abs. 4. Dieselbe Frist gilt für neue Foto-Varianten und Clip-Versuche ab deinem Klick. Meist dauern die Schritte nur wenige Minuten, die Clips bei vielen Fotos bis etwa eine Stunde. Die Zeit, in der der Auftrag auf deine Freigabe wartet, zählt nicht mit. Halten wir eine Frist nicht ein, informieren wir dich per E-Mail; deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
(2) Brauchst du den Film zu einem festen Termin, bestell bitte mindestens eine Woche vorher.
(3) Wir stellen den Film und die restaurierten Fotos in deinem Kundenbereich zum Download bereit und informieren dich per E-Mail.
(4) Die Dateien stehen 30 Tage ab Bereitstellung zum Download bereit. 7 Tage vor Ablauf erinnern wir dich. Danach löschen wir alle Dateien des Auftrags. Bitte speichere deinen Film rechtzeitig und bewahre deine Originalfotos selbst auf.
§ 8 Zurückweisung von Fotos und Abbruch
(1) Wir dürfen Fotos zurückweisen, die gegen § 9 verstoßen oder technisch ungeeignet sind.
(2) Können wir einen Auftrag deshalb oder aus technischen Gründen insgesamt nicht ausführen, informieren wir dich und erstatten dir den vollen Preis. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
§ 9 Deine Fotos und die abgebildeten Personen
(1) Lade nur Fotos hoch, die du für diesen Zweck verwenden darfst, etwa weil du oder deine Familie sie aufgenommen haben oder weil du die nötigen Rechte hast.
(2) Du sicherst zu, dass dir kein Grund bekannt ist, aus dem eine abgebildete lebende Person der Bearbeitung zu einem privaten Erinnerungsfilm widersprechen würde. Fotos von Minderjährigen lädst du nur hoch, wenn du sorgeberechtigt bist oder die Sorgeberechtigten einverstanden sind.
(3) Nicht erlaubt sind Fotos mit Nacktheit über einen freien Oberkörper hinaus, auch bei Babys und Kindern, Fotos mit entblößter Brust einer Jugendlichen oder Frau, Fotos mit sexuellem Bezug, Fotos, die Personen herabwürdigen, heimliche Aufnahmen aus dem privaten Bereich sowie Fotos mit strafbarem Inhalt. Solche Fotos verarbeiten wir nicht und löschen sie. Erlaubt sind etwa Badefotos mit freiem Oberkörper und Babys in Windeln.
(3a) Ob ein Foto gegen Abs. 3 verstößt, prüfen wir automatisch mit KI-Modellen; auch die Sicherheitsfilter unserer KI-Anbieter können Fotos zurückweisen. In Zweifelsfällen und auf deine Nachfrage prüfen wir persönlich. Verwenden wir ein Foto aus einem Grund nach Abs. 3 nicht, schicken wir dir die Begründung per E-Mail. Du kannst innerhalb von 14 Tagen widersprechen, indem du auf diese E-Mail antwortest; wir prüfen die Entscheidung dann persönlich und teilen dir das Ergebnis mit. Bis dahin sperren wir das Foto, danach löschen wir es, außer bei möglicherweise strafbaren Inhalten. Der Weg zu den Gerichten bleibt dir offen.
(4) Verletzt du diese Pflichten oder bei einer Veröffentlichung nach § 10 Abs. 3 Rechte Dritter schuldhaft und machen Dritte deshalb Ansprüche gegen uns geltend, stellst du uns davon frei, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.
(5) Für deine Texte im Vor- und Abspann bist du verantwortlich. Rechtswidrige Texte setzen wir nicht um.
(6) Wir verwenden deine Fotos und die Ergebnisse nur für deinen Auftrag. Wir nutzen sie nicht zum Training von KI-Modellen und nicht für Werbung und geben sie nur an die Dienstleister weiter, die laut Datenschutzerklärung in unserem Auftrag arbeiten. Du räumst uns dafür die nötigen Rechte ein (Speichern, Bearbeiten, Vervielfältigen), befristet bis zur Löschung.
§ 10 Nutzung des Films
(1) Film, Clips und bearbeitete Fotos sind für deine private Nutzung bestimmt: ansehen, speichern, kopieren und im Familien- und Freundeskreis weitergeben, auch über Messenger. Soweit dafür Rechte bei uns entstehen, räumen wir sie dir als einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht ein. Rechte an deinen Originalfotos und an den abgebildeten Personen räumen wir nicht ein.
(2) Die Musik stammt von Pixabay und steht dort unter der Pixabay-Inhaltslizenz; Titel und Künstler findest du in deinem Kundenbereich. Eigene Rechte an der Musik räumen wir dir nicht ein. Nutze sie nur als Teil des Films, nicht einzeln. Machen Rechteinhaber Ansprüche wegen eines Titels geltend, erstellen wir dir den Film kostenlos mit einem anderen Titel neu; die alte Fassung nutzt du dann nicht mehr. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
(3) Eine Veröffentlichung über den privaten Kreis hinaus, etwa auf öffentlichen Profilen oder Videoplattformen, ist nicht Teil unserer Leistung und liegt in deiner Verantwortung, insbesondere die Einwilligung der abgebildeten Personen. Plattformen können Musik automatisch erkennen und den Film kennzeichnen, Einnahmen zuordnen oder stummschalten; darauf haben wir keinen Einfluss. Den Lizenznachweis von Pixabay schicken wir dir auf Wunsch. Gewerbliche Nutzung ist nicht umfasst. Für Verletzungen von Rechten Dritter bei einer Veröffentlichung gilt § 9 Abs. 4. Die KI-Hinweise nach § 11 müssen erhalten bleiben.
§ 11 Kennzeichnung als KI-Inhalt
(1) Der Film beginnt mit einer Eröffnungstafel, die nennt, was mit KI erstellt wurde („Fotos mit KI bearbeitet und animiert“, bei Filmen ohne Clips „Fotos mit KI bearbeitet“), und endet mit einer Abschlusstafel von Fotos Erwecken mit demselben Hinweis. In den einzelnen Clips gibt es keine Einblendungen. Alle Dateien enthalten zusätzlich eine maschinenlesbare Kennzeichnung. Dazu verpflichtet uns Art. 50 der KI-Verordnung (EU) 2024/1689.
(2) Bitte entferne diese Hinweise nicht, wenn du den Film weitergibst, und gib ihn nicht als echte Filmaufnahme aus.
§ 12 Rechte bei Mängeln
(1) Es gelten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln digitaler Produkte (§§ 327d ff. BGB).
(2) Die in § 2 Abs. 5 beschriebenen Eigenheiten gehören zur vereinbarten Leistung. Du hast sie bei der Bestellung gesondert bestätigt (§ 327h BGB).
(3) Bitte melde Mängel möglichst innerhalb der 30 Tage nach Bereitstellung, solange deine Fotos noch gespeichert sind. Danach brauchen wir die Fotos für eine Nachbesserung erneut. Deine gesetzlichen Fristen bleiben unberührt.
§ 13 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst.
(3) Im Übrigen ist unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Diese Regeln gelten auch für Schadensersatz wegen Mängeln; die übrigen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
(4) Wir sind kein Speicherdienst. Bitte bewahre deine Originalfotos und deinen Film selbst auf.
§ 14 Konto
(1) Du meldest dich über einen Link per E-Mail an. Schütze dein E-Mail-Postfach; wer darauf Zugriff hat, kann sich anmelden.
(2) Du kannst dein Konto jederzeit löschen lassen; eine E-Mail genügt. Nach 12 Monaten ohne Anmeldung löschen wir es automatisch, wenn kein Auftrag offen ist.
§ 15 Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du ein Widerrufsrecht nach folgender Belehrung.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tjark Bauer Digital, Tjark Bauer, Gescherweg 76, 48161 Münster, Deutschland, Telefon: +49 251 97592228, E-Mail: kontakt@fotos-erwecken.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://fotos-erwecken.de/widerruf ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ende der Widerrufsbelehrung
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Dein Widerrufsrecht erlischt, sobald wir mit der Bearbeitung begonnen haben, wenn du vorher ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, wenn du bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst, und wenn wir dir die Bestellbestätigung mit diesen Erklärungen per E-Mail geschickt haben (§ 356 Abs. 6 Nr. 2 BGB). Wir beginnen mit der Bearbeitung, sobald du deine Fotos mit „Fotos absenden“ übergibst. Bis dahin kannst du ohne Weiteres widerrufen.
Bei der kostenlosen Vorschau erlischt dein Widerrufsrecht, sobald wir mit der Bearbeitung deines Fotos beginnen (§ 356 Abs. 6 Nr. 1 BGB, § 4 Abs. 4).
Sollte für deinen Vertrag statt der Regeln für digitale Inhalte die Regel für Dienstleistungen gelten, erlischt dein Widerrufsrecht spätestens, wenn wir den fertigen Film bereitgestellt haben (§ 356 Abs. 5 BGB). Widerrufst du in diesem Fall nach dem Absenden deiner Fotos, aber vor der Bereitstellung, zahlst du uns einen Betrag, der dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistung am Gesamtpreis entspricht (§ 357a Abs. 2 BGB).
Den Knopf „Vertrag widerrufen“ findest du unten auf jeder Seite und in deinem Kundenbereich.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Tjark Bauer Digital, Tjark Bauer, Gescherweg 76, 48161 Münster, Deutschland, E-Mail: kontakt@fotos-erwecken.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
§ 16 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht. Hast du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.
(2) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.